视频网站产品设计秘籍 | 标识导引系统

用户进入网站首先看到的第一个完整屏幕称为首屏。在这个几乎所有东西都供大于求的时代，用户有太多选择了，他们总是很容易就能找到替代品，鼠标一点，就离开了。所有的网站都想要抓住用户，首屏是抓住用户的关键。首屏就是一个网站的颜值，脸不好，之后很难引起用户的兴趣。

1 用卡诺模型分析网站需求

网站首屏是用户进入一个网站首先接触的界面，70%的点击和停留时间就在首屏。能否留住用户，关键就看你的网站首屏的吸引力了。

一个网站从0开始搭建，你会面临无数的需求；需求一多，你自己都很难分清楚需求的优先级了，有时候纯粹一拍脑袋就开始做的网站，最后死的概率极大。做产品前，需要仔细思考一下你的目的是什么，想清楚需求后，后面的产品设计工作才能提高效率。之前写过一篇文章介绍卡诺模型（需求分析神器 | 卡诺模型），下面就用卡诺模型分析一个视频网站的需求品质。

一个视频网站可能有的品质点：播放区、暂停/播放按钮、音量调节、清晰度调节、全屏、聊天、弹幕、视频编排目录、订阅、下载视频（离线观看）、评价系统（赞/踩）、分享、收藏、意见反馈、相关内容推荐、评论、关灯观看效果、观看记录、上传、内容导航、内容搜索、用户社区、标签系统、会员功能、用户活跃系统、帮助、热度排行等。

参照上面的图片，对于一个从0开始搭建的视频网站，以上各需求的分类如下：

• 必要品质（Must-be）：播放区、暂停/播放按钮、音量调节、全屏、收藏、意见反馈、观看记录、内容导航、内容搜索
• 一维品质（One-dimensional）：视频编排目录、评价系统（赞/踩）、相关内容推荐、用户活跃系统
• 魅力品质（Attractive）：清晰度调节、聊天、弹幕、订阅、下载视频（离线观看）、分享、关灯观看效果、标签系统、会员功能、上传、热度排行、用户社区
• 无差异品质（Indifference）：评论

经过分类后，你就能明确之后的产品设计重点：必要品质一定要做好（至少90分）；一维品质优先级没那么高，但如果有时间做的话，一定要做好，不然反而有不良效果；魅力品质能够提升产品的吸引力，如果时间不是非常赶的话，应该酌情做几个魅力品质，有时候某些魅力品质优先级甚至高于一些一维品质；砍掉无差异品质。

2 全局导航栏

我们知道，用户平均停留在一个网站的时间不超过3分钟，首屏能够占有70%的页面点击和浏览时间，精心设计首屏能够有效地抓住用户。在首屏中，需要加入“标识导引”系统，能够有效帮助用户找到他们想要的东西。遍历各大主流网站，Glen发现，位于网站顶部的全局导航栏最适合作为“标识导引系统”的载体。

标识导引系统：

1. 用户身在何处？
2. 用户寻找的东西在哪里？
3. 用户如何得到所搜寻的东西？
4. 用户已经搜寻过哪些地方？

顶部全局导航栏：位于屏幕顶部常驻的导航栏，当用户切换各页面时，顶部全局导航栏常驻不变。

（1）用户身在何处？

顶部全局导航栏的第一个作用是告诉用户“这个网站是什么”：一般会在顶部栏的左侧放上网站的品牌logo。

顶部全局导航栏的第二个作用是告诉用户“你目前在哪里”：一般顶部栏会放若干个入口标签，用户点击一个标签，该标签会变颜色，标识用户目前处于该页面。下图为苹果Apple Watch页面，能够很好地展示上述效果：

（2）用户寻找的东西在哪里？

一些视频网站的顶部栏会加入精心编排的内容导航，方便用户通过一些通用的标签进入二级菜单、三级菜单…选择自己喜欢的视频节目。下图为腾讯视频的内容导航：

内容导航属于分类搜索，几乎所有的视频网站还会提供关键词搜索内容功能（搜索的两大分支分类搜索和关键词搜索），这样就能确保用户能够通过至少两种方式找到他们感兴趣的内容。

（3）用户如何得到所搜寻的东西？

无论用户使用分类搜索还是关键词搜索，他们得到的答案都必须是可以点击的结果，鼠标移到搜索结果上要显示可点击的鼠标样式。做得好的搜索工具，还会推荐相关内容给用户。

（4）用户已经搜寻过哪些地方？

一个好的视频网站，应该能够记录用户的搜索关键词，除非用户的浏览cookie被清理了。同时需要在很明显的地方让用户找到视频播放记录，最好就放在全局导航栏上。